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FAQ

such dir einfach einen passenden Termin auf der Kursübersicht aus und nutze dann unser Gutschein Formular, dieses findest du HIER!

In das Formular trägst du bitte deinen Namen, Mail Adresse, Gutscheincode und den gewünschten Termin ein.

Du erhältst von uns eine Termin Bestätigung per Mail.

Grundsätzlich ist dein Gutschein an einen Kurs gebunden.

Zum Beispiel kannst du deinen Frischkäse Gutschein für einen Frischkäse Kurs einlösen

Dein Schnittkäse/Feta Gutschein kannst du für beide Kurse einlösen, da es der gleiche Kurs ist und sich je nach Jahreszeit abwechselt (im Sommer Feta, im Herbst/Winter Schnittkäse)

Der Frischkäse Gutschein kann für ein Schnittkäse/Feta Kurs eingelöst werden, dazu muss lediglich der Aufpreis noch zusätzlich beglichen werden. Schreib uns dazu gerne eine Mail.

Es ist möglich diesen Gutschein für einen Frischkäse Kurs einzulösen, aber beachte das der Rest Wert des Gutscheins weder ausgezahlt noch als Guthaben beibehalten werden kann. Der Restwert verfällt in diesem Fall.

manchmal kommt es vor das die Tickets im Spam Ordner landen, solltest du die Tickets dort nicht finden schreib uns gerne eine Mail. Wir schicken dir deine Tickets umgehnd erneut zu. 

Die Details wie Uhrzeit, Ort und Datum findest du auf der Produktseite des jeweiligen Termin. Unter der Beschreibung des Workshop findest du die Details

Solltest du nicht am Kurs teilnehmen können, gib uns bitte rechtzeitig bescheid. 

Tickets/Gutscheine

Bis 2 Wochen vor dem Termin ist eine kostenfreie Umbuchung auf einen anderen Termin möglich. 

Bis 1 Woche vor Termin ist eine Umbuchung/Stornierungsgebühr in Höhe von 20 € pro Ticket/Person fällig.

Danach ist eine Umbuchung/Stornierung nicht mehr möglich, das Ticket oder der Gutschein verfällt in diesem Fall. Gerne kannst du aber jemand anderes vorbei schicken, dazu reicht eine kurz Mail mit den Kontaktdaten des Teilnehmers.

 

Exklusive Gruppen

Bis 4 Wochen vor dem Termin ist eine kostenfreie Umbuchung möglich.

Bis 2 Wochen vor dem Termin ist eine Gebühr in Höhe von 50% das Angebots fällig.

Danach ist eine Umbuchung nicht mehr möglich.

 

Die ausführlichen Stornierungsbedingung findest du in unseren AGB’s 

Unsere Kaesekurse finden in unserem Laden in der Obentrautstr. 53 in 10963 Berlin statt. 

Klar!

Im Kurs verwenden wir eine pasteurisierte Milch.

Sag uns aber bitte trotzdem bescheid damit wir für ausreichend Alternativen bei der Käseverkostung sorgen können. 

Das ist kein Problem, sag uns bitte rechtzeitig Bescheid damit wir für dich etwas passendes organisieren können.

Super! Wir haben verschiedene Angebote für Firmen, entweder bei uns oder bei euch. Wir planen gerne mit euch das perfekte Erlebnis.

Schreib uns gerne eine Mail mit deinen Wünschen.

einfach hier klicken!

Alle Gutscheine werden für die Zeit des Lockdowns verlängert. 

bis zu 10 Monate je nach Kaufdatum.

du kannst dein verlängertes Datum ausrechnen (siehe Beispiele) oder du schreibst uns eine Mail und wir teilen es dir mit.

jetzt anfragen

 

Beispiel 1:

Kaufdatum: 07.03.2020

Ablaufdatum (normal): 07.03.2021

Verlängert um 10 Monate Lockdown (Zeit in der wir keine Kurse anbieten konnten)

Ablaufdatum (neu): 07.01.2022

 

Beispiel 2:

Kaufdatum: 25.01.2021

Ablaufdatum (normal): 25.01.2022

Verlängert um 5 Monate Lockdown (Zeit in der wir keine Kurse anbieten konnten)

Ablaufdatum (neu): 25.06.2022

Dein Termin wurde abgesagt zum Beispiel auf Grund von Corona oder nicht erreichen der Mindestteilnehmeranzahl.

Dein Ticket ist weiterhin gültig, du kannst dir innerhalb eines Jahres einen passenden Termin aussuchen.

Gerne können wir dein Ticket in einen Kurs Gutschein umwandeln (die Online Version ist kostenfrei, per Post ja 1 € Aufpreis). Der Gutschein ist dann ab Kaufdatum 1 Jahr gültig.

Es handelt sich bei den Gutschein nicht um Wertgutscheine sondern um Gutscheine für ein bestimmtes Produkt/Workshop. 

In speziellen Fällen kannst du dein Gutschein auch für andere Kurse einlösen (evtl. mit Aufpreis, eine Erstattung oder Teileinlösung ist nicht möglich) schreib uns dazu gerne eine Mail. 

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